超市刷卡系统“塌脑”，买一份商品却被收了两份的钱；不仅如此，讨钱经过也让人觉得有点郁闷，跑了4趟后才得以解决。昨天，市民张师傅终于从商家讨回了4天前被多刷的31.8元。 

　　据了解，2月25日，张师傅持购物卡到位于市区体育中心的好又多超市东海店购物。他挑选了共31.8元的物品后，到收费处刷卡付钱。付钱后，张师傅在超市所给的购物卡回单发现卡内余额不对：因为他算了一下账，付钱后卡内余额应该还有160元左右，而回单上只显示120多元。是不是被多刷了？于是，他马上跟超市工作人员交涉要求查账。工作人员表示，当天不能查，须第二天才可以查询。 

　　第二天，张师傅来到该超市。超市方对张师傅的购物卡进行查询，结果显示购物卡在25日当天被连续刷掉了两笔相同金额款项(均为31.8元)，前后时间相差2分03秒。超市承认购物卡被重复刷卡，多收了张师傅一倍的钱。但工作人员表示，将多收的钱返还卡内，需要2至3天时间。张师傅见超市已表态，就回家等待。 

　　可3天后，张师傅见卡内余额没变。于是，昨天上午11时多，他又一次找到超市交涉。而此次超市工作人员又说，他们要将这情况上报好又多超市杭州总部，经许可后才能将钱返还张师傅购物卡内，时间需要一周左右。见超市一而再、再而三地推诿，张师傅向本报反映了此事。 

　　昨天中午12时30分，张师傅在记者陪同下再次来到该超市。超市收银课工作人员解释，当时因为超市刷卡机系统出现故障，收银员以为第一次刷卡没成功，就进行了第二次刷卡，故出现重复收费的错误。对此，张师傅称，系统故障是超市自己的事，既然多收顾客的钱，就应及时返还，而不能因为内部程序缘故，拖欠着不还。最后，经过交涉，超市愿意将多收的31.8元和卡内余额128.5元，以现金形式支付给张师傅并收走了他的卡。 

　　对此结果，张师傅表示“还算满意”，但他也感到很郁闷：“为了此事来回跑，花去的路费都不止讨回的31.8元。”他说，机器系统出现故障不可避免，但商家在出错后应该及时改正。张师傅建议，以后在出现类似情况后，商家的处理方法应人性化些，处理途径应便捷些，不要让消费者再跑冤枉路了。 

　　对张师傅这善意的建议，温州好又多超市公共事务部主管周小姐表示“欣然接受”，并称要将此建议上报超市管理层。