你看嘛,明明该补三角钱,跟我说没有零钱,硬是拿了三个糖给我,我一个老太婆又不吃糖……”刚从超市购物出来的刘婆婆对售货员拿糖抵零钱的做法很是不满。
在雁城某超市门口的收银台上摆放着好几种散装糖果,均未标价。一个年轻的收银员正在熟练地扫描标价、装袋。找钱时,还会先问问顾客是否有零钱。如果找不出零钱,她就用一旁的散装糖果代替。对此,收银员解释说:“我们只是图个方便,现在经济发展,生活水平提高,几毛零钱有时候还真的不大好找了。”
超市的负责人也说:“其实也没什么额外盈利的问题,我们平时这类糖果的标价就是这样,只是相比之下销量可能会多一些。”当某顾客提出这种行为涉嫌强买强卖时,该店主转过身去,避而不答。
有顾客讲述他们的经历:“有些超市态度很不好,明明有零钱,非要我们拿糖。我们也晓得他们这是强买强卖,但是想到几毛钱,也就懒得计较了。”
但采访中,也有消费者对这种行为表示认同,“要说几毛钱现在真的不是那么重要,放身上也嫌麻烦。如果找钱的时候有零钱,我一般都会主动要求给我糖,家里小孩喜欢,就顺便了。”
大型超市的收银台上很少出现散装糖果等用来代替零钱的小零食,据消费者反映,在大型超市里都没有遇到过以糖果抵零钱的事。
市工商部门相关负责人表示,按照《消费者权益保护法》的相关规定,商店的这种做法侵犯了消费者的自主选择权,属于变相强制消费。作为商家有义务备好足够的零钱找零,用其他东西代替等于强制要求顾客购买商品,消费者可以到消协投诉。如果情况属实,会责令商店进行整改。如果情节严重,将按照有关法规进行处罚。