京东、当当、淘宝乃至苏宁、国美们的网购平台正在“攻城略地”,如何打破壁垒,整合一个品类更综合价格更实惠的超级平台,成为互联网业界探索的方向。10月15日,国际首创的PIA商业模式运作的电子商务平台遛遛网在深圳宣布正式上线,自诩是“站在巨人的肩膀上”,不仅把目前知名的各大网购商城纳入合作范畴,也借鉴借助百度、谷歌等搜索引擎的技术模式真正实现了货比三家、一网打尽。在业界看来,深圳作为电子商务示范城市,也再添一实力新星,因为遛遛网PIA商业模式突破了行业发展瓶颈,颠覆传统电子商务模式,给产业发展带来更多启发与思考。
消费者不懂网购操作成为行业发展瓶颈
一边是快速上涨的蓬勃趋势,一边是微不足道的总体份额,让网购销售陷入尴尬。有权威统计表明,从05年到现在,中国网购销售额在中国还没有占到社会零售总额的3%,而在西方发达国家目前的网购比率已经占社会零售总额的50%,中国网购市场发展相对缓慢。各界一直将诚信问题视为中国电子商务发展缓慢的首要原因。
不过,深圳信息行业协会十多年来对电子商务平台研究发现,中国电子商务发展到今天,影响其发展的首要问题除了网购诚信问题外,大部分消费者不懂会网上操作也是主要的因素。做电子商务,一定要了解用户消费心理,完全站在消费者角度来解决网上购物的障碍。
基于“消费者至上”的思路,遛遛网的有关技术工程师向记者介绍技术开发的灵感:中国的网购平台近几年增长速度很快,目前中国在运营网购的平台至少有几万家。中国人有货比三家的思想,货比三家首先要能找到尽可能多的网络购物平台,然后要对各平台产品和价格进行比较。消费者是很难记住每个购物网站平台的名称,也很难辨别那家网购运营商更加诚信。利用传统的搜索引擎进行搜索也必须输入关键词,消费者在记不住那么多网络购物平台的名称的情况下就无法搜索。即使消费者能记住十几家甚至更多的网购平台的名称,也必须逐一打开这些网站,在网站上找到想要购买的商品,然后比较哪个网站的商品性价比更高。
商品价格完全透明,不想买到便宜货都难
遛遛网的工程师介绍,PIA商业模式是深圳市遛遛传媒有限公司的首创,它是Priceintelligenceagencies的缩写,翻译成中文就是“价格情报机构”。PIA是通过提供人性化的搜索方式,自动为消费者提供所需的产品信息,实现厂商与消费者实时在线沟通,扫除消费者网上购物障碍的创新商业模式。
记者随后登陆刚刚上线的遛遛网主页,发现这里是一座包罗万象的3C网购旗舰店,数万款手机、笔记本、数码、精品家电等商品可以任意搜索、比价。点击一款热门手机产品,马上就可以看到国内各大知名商城在遛遛网平台上的报价比较,商品价格如此透明,不想买到便宜货都难。按照有关人士的说法,正所谓“是骡子是马,拉出来遛遛”。
“遛遛网域名简单易记,665是遛遛网的谐音,只要接触就能记住。”有关人士向记者介绍其“撒手锏”:遛遛拥有基于云端的分类搜索引擎技术,能即时了解各B2C平台的实时价格,在遛遛网上显示,为消费者提供价格指导。该技术能实时监测,只要其它B2C平台的任何商品价格有任何变化,遛遛网上的比价平台能在同时更新信息,显示更改后的商品价格。“基于云端的分类搜索引擎技术”有效的解决了在短时间内同时收集几十个网络平台近百万款产品的价格、规格、图片、参数等信息的问题。也就是说,遛遛网不仅能晒出各大网络卖场该商品及时的零售价格,而且可以根据遛遛网提供的链接地址直接访问到该网站的商品,并下单成交。消费者无需记住其它网络购物平台,在遛遛网就可以实现全网购物。遛遛网以开放的方式,在自己的购物平台上展示了同行业其他网购平台的价格比较,在帮助消费者选购高性价比的产品的同时,也活跃了整个B2C行业。
云运算助阵,读懂用户需求,主动发送信息
实际上,最大程度契合消费者的心理,才是网络营销的制胜要诀。不少网购人士抱怨,很多时候在网上查找商品时找不到到自己满意的商品,或找到了之后由于价格太高而放弃购买,待过段时间再上网查询。消费者第二次或第三次查询同类商品时,依然按第一次的查询方式进行查询,其实是在做重复的工作。
针对这个短板,遛遛网融入了基于云运算系统的“两地分移移动鼠标技术”,能把庞大的客户浏览信息的过程进行有效的分类整理,判断出客户对哪些类别的商品感兴趣,当符合用户购买要求的商品上架或降价时,系统会将商品信息发送到客户注册的邮箱或手机(彩信)里,让消费者从重复工作中解脱,并及时购买到自己心仪的商品,不用担心错过特价或上架太久而无货。该技术迅速捕捉来访用户的浏览信息,判断用户需求,变被动营销为主动营销,既方便了消费者也增加了产品销量,改变了传统网络营销的商业模式。
视频购物实时交流,网购也能给你体验式消费
体验式购物是当前实体门店主推的宣传口号。据记者观察,消费者购物通常会对产品进行咨询,但咨询的对象不是网上客服,而是厂商或购买过他看中的商品的消费者。遛遛网研发出了采用P2P传输模式的“移动IM技术”。该技术能够实现网站平台与消费者之间的互动,消费者内部之间的互动,以及消费者与厂商之间的互动。“移动IM技术”采用P2P的传输模式,开通多个视频购物演播室,让厂家与消费者直接见面,实现实时在线购买。这就把单一的静态购物形式变成了视频购物,通过时时在线交流,完成用户与厂商的直接对话,让用户对商品有更全面更深刻的了解。网站开通企业演播室,让企业参与到终端消费环节上来,为企业在未来开发新品、了解市场动态、用户信息反馈、树立品牌形象方面提供了良好的素材。这项技术在PC机和手机上都能实现上述功能,开辟了网络购物新模式。
电子商务模式创新让深圳中小企业如虎添翼
据记者观察,去年深圳把扶持电子商务产业建立示范城市作为一项政策来执行。借助深圳的土壤,近年来一大批电子商务企业在这里孕育扎根。
不过,在业界看来,目前大多B2C平台没有太多技术含量可言,在经历了近10年的过程中,没有哪个B2C平台愿意耗费资金与精力在技术上进行突破,导致了B2C行业过多注重宣传不注重客户的主动需求,营销方式仅仅是将传统的店铺销售方式搬到网络上,依然处于一种等客上门的状态,没有将被动营销主动化。这种缺乏技术支持,沿袭传统营销方式的电子商务行业现状必然导致模式的单一和竞争压力的加剧。
“深圳存在着众多的中小企业,他们大多知名度低,没有品牌优势,往往被超级终端的门槛挡在外面,只有通过低价竞争勉强打开一些销路。”遛遛网的负责人分析认为,通过PIA平台,不受地域和时间限制,不受厂商规模限制,只要产品具有性价比就可以销售,为广大中小企业赢得了一个更加公平的销售环境。遛遛网作为国际性网络可同时开通多个视频购物演播室,让厂商与消费者直接见面,充分介绍产品优势,解答消费者疑问,消除消费者顾虑,为中小企业实现全球扩张搭建了良好的平台,实现了信息化与工业化的融合。
“模式创新是深圳电子商务发展之重。”深圳市信息行业协会秘书长陈一木一言蔽之,业内一直认为深圳的电子商务应用缺乏亮点,最大的突破应在于模式的创新上。遛遛网的模式给深圳电子商务应用的发展方向带来了启发。
在业界看来,深圳市是中小企业大量崛起的城市,信息化与工业化融合发展程度直接关系到深圳国际化、信息化与国家创新型城市建设。遛遛网积极建设国际互联网平台,为国内广大中小企业实施国际化战略搭建平台,助力深圳的电子商务国家示范城市建设,探索技术支撑平台建设、用模式创新推进电子商务应用的创新之路。