自治区工商局4月28日发出通知,要求全区各级工商部门“五一”小长假期间建立受理投诉快速反应机制,畅通消费者申诉举报通道,对于一般性投诉,“12315”维权执法人员必须在10分钟内到达现场,当场调查、核实、调解、处理消费纠纷。
除完善消费维权机制外,通知还要求,各地工商部门要把与消费者生活密切相关的粮、肉、蔬菜、水果、饮料、水产品、儿童食品、乳制品、酒类等作为监管重点,进行地毯式检查;对旅游景区周边的饭店、市场以及通往景区道路两旁的店铺、汽车站附近的食品经营户进行集中整治;严查商场、商城、农贸市场、便民市场、临时性市场、城乡接合部市场、农村市场、乡镇商品交流会和展销会,对于违法有奖销售、欺行霸市、缺斤少两等违法行为给予严惩。