当京东商城、凡客诚品等电子商务企业对盈利问题躲躲闪闪的时候，苏宁易购大大方方地说自己一直不亏本。昨日，苏宁副董事长孙为民表示，苏宁易购目前的利润点比实体渠道低2-4个百分点，其认为，传统企业介入电子商务行业，比单纯的电子商务企业更容易盈利。
孙为民直言，“企业经营要以盈利为目的，以规模为支撑，但是很多电子商务企业不是通过正常经营使投资者得利，而是简单通过点击流量甚至以非正常经营来获得50倍甚至上百倍的投资回报”。孙为民认为，这一情况是不符合市场规律的，也会降低资本投资实业的信心。
红杉资本副总裁孙谦近期透露，目前国内电子商务公司的融资额已经超过20亿美元，成为融资最疯狂的行业，但是真正盈利的只有大约三四家。孙为民介绍，现在很多投资机构在电子商务方面谈得最多的是如何用广告“烧品牌”，但是待烧剩下的电子商务企业回归到零售本质时就会发现，当初投入的大量资金与最后的收益不对称，难免出现“大马拉小车”的尴尬局面。
苏宁易购总经理凌国胜透露，一季度苏宁易购完成12.9亿元销售额，从1-5月苏宁易购的销售情况来看，超额完成半年度30亿元的销售目标是没有悬念的，全年将向百亿目标冲刺。
据悉，与实体渠道不同，未来苏宁易购重要方向是百货，毛利空间更大的服装将首当其冲。孙为民透露，苏宁易购的利润点虽然低于线下门店2-4个百分点，但是从成立以来一直是盈利的。这与苏宁易购在市场推广等方面的投入要明显低于纯粹的电子商务企业等因素有关。
昨日，履新的苏宁总部营运执行总裁范志军透露，苏宁1500家门店将对苏宁易购最后一公里配送提供物流支撑。
苏宁电器副董事长孙为民：电商在烧钱混脸熟
5月30日下午消息，苏宁电器副董事长孙为民在与媒体沟通时表示，很多电子商务企业在烧钱混脸熟，当涉及实际交易时，很多电商都会遇到投入与产出比不对等问题。
苏宁易购今天召开发布会正式发布“安心购”服务计划，提出年内分批实现物流配送100个城市半日达，220个城市次日达，并承诺退换货上门服务、商品明码标价、保证产品质量等。
孙为民在会后与媒体沟通时表示，从投资角度看，现在很多电商做了很多的事情，但烧了大把的钱却只混了个脸熟。他透露，自己见过很多搞风险投资的人，这些人谈的就是让企业赶紧融资，融资后赶紧做广告，但并不关心其他东西。
“很多资本都拿过来用于烧品牌，现在的竞争很激烈，最后品牌可能烧成，也可能烧不成。即使烧成了，有一定的品牌影响力，但一旦由虚转实后，突然就会感觉到挣钱不容易。即使挣钱，与投入也不对等。投入几个亿，十几个亿，最后一年只挣几百万。”孙为民说。
孙为民认为，电子商务本质来讲就是零售平台，现在很多的电子商务网站只能算是商品资讯网站，并不运作物流。“而当涉及商品交易时，信息平台就变得不是特别重要，电子商务就了进入落地环节，需要进行配送、交易，由虚到了实了，最后就是做‘实’的厂商成功。”
他透露，苏宁易购目前已经实现了赢利，但是毛利率要比苏宁实体店稍微低一些。“由线下转到线上，很少资本投入就会赢利。现在苏宁易购有品牌知名度，不需要打广告做品牌。”
苏宁易购2010年2月上线，主要销售商品除了苏宁电器内的传统家电、3C产品，还扩展到了百货、日化用品、图书等商品。苏宁易购在过去的一年销售规模为20亿元。2011年第一季度，苏宁易购销售额已经超过11亿元。
日前，红杉资本副总裁孙谦表示，国内的电子商务行业融资额已经超过20亿美元，但目前真正盈利的公司只有大约三四家。
孙为民：传统企业进入电子商务90%会成功
5月30日下午消息，自成立以来一直在苏宁南京总部召开发布会的苏宁网上商城—苏宁易购今日高调在京召开发布会，推出“安心购”服务计划。业内人士认为，苏宁选择电子商务旺季即将到来之时在京召开发布会，预示着苏宁易购将向京东商城等电商大佬大力施压。
苏宁电器副董事长孙为民对于为何选择在京召开发布会做出如下解释：第一，苏宁电器不在乎线上线下左右手互搏的现状，在电子商务敏感的城市力求做到线上线下一体化，争取使左右手互搏的状态调整为步调协调的状态。第二，北京是电子商务最敏感的城市之一，希望能够通过当地媒体的宣传吸引更多的电商人才。孙为民认为，传统企业进入电子商务领域，由于固有的采购、物流等优势，90%的企业会获得成功，而单纯的电子商务企业只有10%能获得成功。
电商服务行规不明市场急需规范
中国电子商务行业在蛰伏10多年之后，目前已经迎来了爆发期。相关数据显示，2010年中国网购市场销售额达到5000亿元，未来的网购市场还将呈现几何式增长态势，作为刺激内需增长的重要渠道，电子商务为消费市场的快速增长带来了无限动力，也因此而被列入国家战略性新兴产业，其前景被普遍看好。
国家商务部信息化司副司长聂林海表示，外资进入电子商务市场的力度正不断加大，部分行业人士认为电子商务市场存在很大的经济泡沫，“我觉得我们应该用一种发展的眼光来看到中国的电子商务市场！”
北京市商务委员会副主任李薇薇表示，得益于国家宏观政策的支持，电子商务市场前景明朗，而政府相关部门也越来越重视这一领域，将从政策引导、法律监管等方面促进电子商务行业健康、有序、规范发展。
但值得注意的是，中国电子商务市场尚处于发展的初级阶段，物流配送体系不健全、法规监管尚未建立、支付体系不规范等因素导致当前网购市场乱象丛生。产品保障难、配送时效难、售后服务难“三难”现象普遍存在，产品的后续安装和维修问题更是无法顾及，严重制约了网购市场的发展。
易观国际集团副总裁张鹰表示，在消费者最为关心的十大网购问题中，服务的关注比例正在逐步上升，仅次于产品价格。张鹰表示，随着电子商务企业规模的不断扩大，服务问题将成为发展道路上的障碍，如何在销售规模和服务投入之间找到平衡，将是决定电子商务可持续发展的重要课题。
“目前，大部分电子商务平台依靠第三方物流企业，但由于我国物流配送体系不健全、配套设施不够完善、配送服务质量不过硬等情况，严重影响了消费者的购物体验。尤其是重大节假日，一旦订单量激增，就会出现爆仓现象，物流已经成为电商企业的一块心病。”张鹰说道，“此外，如果消费者碰到有问题的产品，退换货则非常复杂，需要花费很长的时间，消费者还得承担相应的物流费用，产品的维修也因为缺乏维修点而难以维权。”
纵观整个电商行业，产品价格、网站流量成为关注的最热门话题，随着资本的不断注入，广告投入也以令人吃惊的速度飞速攀升。广告—流量—融资—价格战，电商行业逐渐进入一个恶性的循环怪圈中，电商行业的泡沫或正在形成。尽管部分电商也投入相当的资本进行物流和服务体系的建设，但见效甚微。消费者可能在短时间内享受到价格的优惠，但无法得到长期持续的服务。
而苏宁易购此次服务大战概念的提出，给了行业一个警醒。作为传统企业电商行业的领军企业，苏宁易购此次“安心购”服务标准的提出，给了行业一个表率，如何让消费者由价格消费转向价值消费，是整个电商行业需要努力的方向。
八大服务承诺与专项保障资金助力“安心购”服务计划
“苏宁易购在公司未来发展战略中占据非常重要的地位，被定位为‘与实体连锁等量齐观’，按照既定策略的实现，苏宁易购将在2020年实现3000亿元销售规模，占据中国网购消费市场10%的份额，成为电子商务市场领先品牌。”苏宁电器集团副董事长孙为民说道，“伴随着苏宁实体连锁的发展壮大，其在售前、售中、售后上的服务方面也将日益得到完善，苏宁易购建立的服务优势也将越来越凸显。”
会上，苏宁易购推出“安心购”服务计划，向消费者承诺多项服务举措，多层次、多角度、多渠道让消费者享受优质服务。苏宁易购总经理凌国胜表示：“苏宁从来不畏惧打价格战，但我们不愿意看到电子商务企业过度使用价格杠杆，而忽视本行业所应具备的以优质服务为特征的基本属性。我们更看重的是，要为用户提供更好的购物体验和服务，苏宁要打长期的价值战。”
据介绍，“安心购”服务计划将涵盖以下八大服务标准：
配送时效：100个城市半日达，220个城市次日达
快速响应：7*24小时服务，60分钟快速响应
售后安装：货到24小时完成安装
产品保障：电器终身免费保养
售后维修：机器故障24小时解决，维修质保90天
诚信服务：价格公示，诚信收费
退换货服务：提供上门取件服务，实体门店24小时内解决
产品质量：正品行货、出库开票
开启“击穿底价，血拼六月”
针对暑促的即将来临，苏宁易购将在6月份提前启动大力度促销回馈，推出为期一个月的以“击穿底价，血拼六月”为主题的促销活动，涵盖了“无需购物，百万房款来就抽”、“千款主流畅销机型直降”、“3折特价专场”、“易付宝充值送”、“特惠夜疯狂”等促销活动，其促销力度堪称电商行业之最。
继前期开展的汽车、旅游抽奖活动之后，苏宁易购再度重磅出击，推出“百万房款来就抽”活动。6月1日-30日活动期间，顾客在抽奖页面填写手机号码和订单号参与抽奖，中奖会员可获得苏宁易购提供的30万元房款。此次活动共分为六期，共计180万房款倾情奉送。
此外，在“击穿底价，血拼六月”促销月中，苏宁易购还将进行多场专品促销活动，涵盖了一线品牌、新品、热销产品、还有一批苏宁易购特别采购的低价专供机型，例如：志高空调、夏普彩电、宏基笔记本电脑、诺基亚手机等开启全品类促销，让消费者享受到最为实惠的产品。
