张志刚：流通不仅要“通”还要“畅”
年过花甲的他是经济战线上的老兵。他在基层做过技术员，涉及轻工纺织也经历了重工业。在原国家经贸委分管过内、外贸方面的工作，也曾统筹协调我国加入WTO后期谈判方案。他长期在宏观部门工作，作为商务部原副部长，他对于我国经济尤其是商业流通的未来，娓娓道来，从新中国成立初期到新世纪，他为我国流通业取得的成绩自豪，也密切关注当前存在的问题。
结缘
在2010年北京十大商业品牌颁奖典礼上，张志刚以中国商业联合会会长的身份首次参会，并做了精彩演讲。他表示媒体参与北京市品牌建设是最有力的手段之一，并表示北京十大商业品牌这个考核活动本身已经形成了一个品牌。
产业预言1
中国将成全球第二大消费国
商报：经过了2008年源于美国波及世界的金融风暴后，目前全球经济正在回暖。在此背景下中国商业有什么机遇？
张志刚：扩大内需方针的确立就是最大的机遇。据美国相关机构预测，到2015年，中国将消费世界14%以上的商品，届时中国将成为仅次于美国的第二消费品大国。总体而言，中国商业面对的形势是“发展快、差距大、前景好”。
产业预言2
加快转变现代流通方式
商报：您认为中国流通领域应该注重哪些方面的发展？
张志刚：我国的流通领域，首先要优化结构，转变发展的方式。提高包括流通在内的现代服务业在国民生产总值中的比例，目前我国的这个数据为43%，我们计划在“十二五”末达到47%，但即使是这个数值，也比世界中等收入国家平均值的50%低了3个点。其次是提高效率。让各流通环节不仅“通”还要“畅”，要推进大型流通企业跨区域发展，要将国家部分商品储备抗险救灾的功能扩大到用于宏观调控，建立起市场加“蓄水池”的体系，加快解决影响流通效率的关键环节。此外，要建立充满活力的现代企业制度、加快诚信体系建设、建立绿色的消费理念以及国内外统一的市场，使得国内外两个市场相互补充。
产业预言3
连锁化是现代流通的重要指标
商报：今年流通成本较高、物价高位运行等一直成为各界关注的话题，您觉得怎样才能使我国的流通行业更高效运转？
张志刚：流通行业是经济的血脉和神经，提高流通效率是我们经济领域永恒的追求。应该看到，建立现代化的流通体系是提高流通效率的必然路径，要大力推进连锁经营，统一配送、现代物流、电子商务等现代流通组织形式和服务方式。各级部门应该把企业的连锁化率等作为考核现代流通的重要指标。
产业预言4
争取早日成为“巨人”
商报：中国经济一枝独秀以及中国庞大的消费潜力，让众多外资企业加速在中国布局。您如何看待外资零售对中国商业格局的影响？
张志刚：外资零售企业为中国商业带来了先进的管理模式，我们已经实行了完全开发的政策。同时我们必须要支持中国本土企业做强做大，形成可以平等竞争的能力。目前外资零售在我国部分地区的个别领域比例偏高。中国企业的成长要敢于引进“巨人”，向巨人学习，做到与其同行，争取早日成为巨人。
我提醒相关部门，在发展经济的过程中，切莫“亲洋女婿，疏远亲儿子”。还是要按WTO的要求，做到平等竞争。
点评
“渠道为王”是一句已经被喊老了的名言，老得近乎被遗忘。十年前，我们倾举国之力打通了世界上最大的渠道WTO，今天，当我们即将以此为纪念时，却忽然疑惑，十年来，国内是否有足够的渠道建设与之相匹配；十年后的今天，当拉动内需已成为经济国策，又是否有足够的投入与之相匹配。至少现在，对于流通业的国家政策、资金投入，仍远远落后于房地产业、金融业、制造业。无论是降低税负还是遏制公路乱收费，对于流通领域的政策多为亡羊补牢式的受迫出台。在城市商业设施建设上，纯逐利性的野蛮生长和沉沙折戟频频出现。未来，需要真正将“渠道”作为国家战略性资源对待，否则，再过十年，中国也许就真的只有中国市场，没有中国经济。
超市发李燕川：北京商业进入“社区为王”时代
有这么一种说法，发自内心的笑才能笑出爽朗的声音，真诚的微笑会让人感觉舒服，具有亲和力。
北京超市发连锁股份有限公司总裁李燕川很会笑，自信爽朗又不失谦逊平和的笑声已经成了他在业界的符号。30年前，他在众多的职业目标中选择成为一名副食品售货员，从此走进零售业；今天，作为数千人企业的掌舵者，他难言轻松却始终保持积极乐观的心态。
他每年初给企业定下的发展目标总能在年底一一实现，这种“说到做到”为他在行业内外赢得了口碑。李燕川说：“零售业没有捷径，比的就是谁更用心。”
结缘
李燕川说他很早就关注商报，但让他记忆深刻的是四年前的一篇报道。在2007年12月的北京商业高峰论坛上，《北京商报》商经版关于超市发调整生鲜早市的报道让参会的李燕川非常关注。“早市调整是我们准备尝试开拓菜市场新业态的信号，但是当时我们没有对外发布任何消息，商报的记者第一时间扑捉到了我们卖场的细微变化，”李燕川说，商报对北京商业的关注度和专业性让他印象深刻，从那之后他几乎每天都阅读《北京商报》，商报也逐渐成为超市发管理层最常翻阅的报纸。
产业预言1
社区商业未来大有可为
商报：请您预测一下超市行业未来五年的发展趋势。
李燕川：站在超市发的角度，我们认为，未来五年行业业态会更加细分、食品安全问题得到提升、目标顾客群定位更加清晰。
商报：北京目前把社区商业作为发展重点，对于以服务社区为经营特色的超市发来说，未来的竞争会不会更加激烈？
李燕川：程副市长在今年北京“两会”期间指出，市民对社区商业的需求已占到全部消费需求的55%左右，社区商业是拉动市民消费，让市民想花钱、敢花钱的重要领域。同时，北京还提出未来五年加快建设15分钟社区消费圈，这对社区商业来说是非常利好的消息。
“根植于社区的一流零售商”是超市发企业愿景。一直以来，超市发坚持以社区居民为主要服务对象，通过社区商业与同行形成差异化竞争。未来，全市优秀的商业资源将会汇聚到社区商业板块，竞争将比过去激烈，但同时也会带来社区商业的优化和提升。我们认为，在未来五年时间里，社区商业中蕴含的仍将是一座充满商机的金矿。
产业预言2
本土零售商更了解市场
商报：在您看来，一个成功的零售企业应该具备什么样的条件？
李燕川：每一家企业对成功的定义都不同。作为国有企业，超市发在发展过程中的一个重要经营理念就是努力打造“五满意”工程。所谓的“五满意”，就是员工满意、供应商满意、顾客满意、股东满意、政府满意。对于我们来说，做到“五满意”，应该算是一个成功的标准。
商报：家乐福、沃尔玛等外资巨头在国内市场发展迅猛，您觉得内资超市未来五年的优势在哪里？
李燕川：零售业的竞争未来会更加残酷。目前，相对于外资企业，本土零售商更了解市场需求和消费习惯，但是如何将这种了解转化为企业发展的竞争力考验一家企业的运营能力。基于对国内零售市场的了解，超市发选择的是一条以生鲜果蔬突出差异化进而赢得市场的道路。
在差异化经营的同时，还要紧随市场需求进行创新，“多想一步，多做半步”，今天的零售业是一个“不做第一，就做惟一”的竞争年代。
点评
从当年的股权纷争到今天的稳健壮大，超市发今天的成绩凝结了超市发人的酸甜苦辣。但是，这家企业一直以乐观积极的发展心态专注社区市场，就像李燕川爽朗的笑声一样。笑对生活、笑看人生，谈笑风生中透出的是一种积极乐观的人生态度，这种态度帮助企业一路披荆斩棘。无论是农超对接还是食品安全，超市发始终走在前沿，在今天外资零售迅猛抢占市场的形势下，内资零售需要更多的超市发站起来。
家乐福罗国伟：外资零售未来比拼“本土化”
虽然对普通话知之甚少，但凭借迷人的笑容及绅士的举止，家乐福大中华区总裁兼首席执行官罗国伟在与人交流时，具备一种将语言不通的障碍化为无形的魅力。
2006年来到中国的罗国伟，凭借其对中国的热爱逐渐将家乐福的本土化策略发挥得淋漓尽致。“福到家”、“倾听到家”、“便宜到家”等一系列带有“中国风”口号的提出，更是让家乐福在中国消费者心中平添了不少亲切感。
作为各自行业中的翘楚，家乐福与《北京商报》的结缘似乎是一种注定的事情，双方结识是在“北京十大商业品牌”活动上。在未来，家乐福和《北京商报》将会在零售领域中携手前行。
产业预言1
“十二五”期间零售企业将发挥重要作用
商报：在“十二五”规划下，您对未来五年零售业的发展怎么看？
罗国伟：未来五年，中国“十二五”规划将围绕民生展开。零售企业作为消费流通中的重要一环将发挥重要作用。中国政府的这一战略部署，对于家乐福这样的大型零售企业是一个非常重要的发展机遇。
我们将抓住机遇，继续坚持本土化的发展战略，积极配合政府搞好商品供应保障，努力满足中国消费者多样化的需求，推动企业更好更快地发展。中国过去五年的成就为“十二五”新一轮可持续发展奠定了良好的基础，我们对中国市场充满了信心。
商报：家乐福的优势在哪？
罗国伟：未来五年里，家乐福将积极支持政府的各项政策措施，围绕改善民生做出努力。例如，我们一直致力推广的农超对接项目，在保障供应、稳定果蔬价格的同时，也为消费者和农户带来了利益。还有，我们积极推进的节能降耗项目，通过引进先进节能设备，加强软件系统控制降低门店能量消耗，现在我们部分门店的节能效果已经能够达到30%。今后，像这样有益于改善民生和环境保护的项目，都将成为我们的工作重点。与此同时，我们也将继续保持每年新增20-25家门店的速度稳步发展，让更多的城市、更多的老百姓能够享受到我们“到家”的服务。
产业预言2
“本土化”战略和中国零售业共同发展
商报：家乐福在中国的发展如此快速的核心是什么？
罗国伟：经过在中国多年的发展，家乐福（中国）已经成为了一家不折不扣的本土企业。刚来到中国时，我就深深地爱上了这片土地。当时，我对自己说，我要变成一个“中国人”，而家乐福（中国）也应该成为一家中国企业。实际上，在资本构成方面，家乐福就是一家本土企业。在北京、上海等各地家乐福与中方集团公司合资成立的合资企业中，中方的占股达到45%。而且，我们的盈利也都全部用于中国市场的再投资。家乐福在中国有近5万名员工，其中99%都是中国人。2010年，家乐福举办了“晋升到家”活动，就有1500多名中国员工得到了晋升。现在，家乐福97%以上的店长都是中国人。
商报：这种本土化对于大卖场来说优势在哪里？
罗国伟：对家乐福来说，来到中国就是一家中国企业，未来五年的发展也将继续依托于中国整体经济的发展，因此我们一直在强调“福到家”，希望通过本土化到家的发展战略和中国零售业共同发展，构建和谐共赢的商业环境。今后，家乐福还将把与中国合作伙伴共同发展作为一项长期坚持的发展策略。
点评
家乐福，这个最早敲开中国零售市场的外资企业，被称为中国零售尤其是超市行业的“教父”。它不仅培养出大量专业的零售人才，还率先启动农超对接。如今，农超对接已成为各地减少流通成本、提高生鲜产品质量的首选采购模式。
在中国市场，其依靠最本土化的策略，一路高歌，超越世界零售老大沃尔玛在中国的发展。
外资零售为中国本土零售企业成长提供了范本，经过十余年的发展，中国不仅出现了区域型连锁企业，还有全国布局的大型流通集团。但是，在扩大内需的新机遇面前，习惯了“渠道为王”的中国零售如何调整自己的步伐，成为中国零售行业面临的新问题。外资零售在带领中国零售企业走过最初的粗放式阶段后，我们期待外资零售一如既往，为中国流通行业带来更先进的管理经验和发展模式。
苏宁张近东：不出五年，中国将现世界零售巨头
沙哑的声音，低调的作风，让苏宁电器董事长张近东锋芒不露。幽默的性格，缜密的性格，又让他卓尔不群。在风云际会的家电界，他厚积薄发，虽成为家电零售领导企业，但他低调如故。在互联网时代，当人们以“陈旧”来形容传统零售时，他高调扛起科技大旗，要打造名实相符的电子商务。
与同行不同，他没有“强势”的形象，而是温文尔雅，被圈内人称之为儒商。一个雷打不动的惯例是，每年的“三八”妇女节，他都会安排公司为女员工送上一束鲜花。每年他都会给北京媒体开一次“小灶”，趁参加全国政协会的间隙与媒体畅谈对行业的看法和企业的战略。
产业预言1
小家电会成为家电连锁自营的突破点
商报：“十二五”规划扩大消费、拉动内需的政策，以及城镇化的推进，将给零售企业带来前所未有的发展机遇。您如何看待家电零售行业未来五年的发展？
张近东：未来家电零售行业的发展会有以下几大变化：首先，专业化渠道向纵深发展，在部分一二级市场，家电连锁渠道形成一定市场后，在三四级市场会进一步强化。其次，家电和3C产品的融合经营会更加明显。再次，超市和家电连锁的自营商品占比会逐渐提高。从品牌讲，电脑、手机、数码和小家电会率先实现自营模式，传统大家电中市场占有率较低的品牌也会率先实现自营。
小家电等品类会成为家电连锁自营的突破点，是因为随着专业零售渠道的普及以及全国性网络的建立，零售商对供应商的服务能力更强了，中小品牌会把全国性的渠道交给零售商做，从而将优势集中到制造环节。
商报：鉴于未来行业发展情况，苏宁如何制胜？
张近东：苏宁会进一步拓展网络，向三四级市场渗透，同时从三四级市场以及精品店入手，提高自营商品比例。未来十年，苏宁要保持每年200家店以上的开店速度，实现全国一二级市场所有空白区域布局，并覆盖国内1785个“人口10万以上，且家电零售1亿元以上”的县级市场，同时进驻中心城镇。
产业预言2
行业整合会存在，但不会成为主流
商报：家电连锁行业风云际会，您觉得未来家电行业格局是否会有变化？
张近东：行业整合会存在，但不会成为主流。今后，区域型家电连锁做全国扩张的机会不大，但区域型专业连锁会有生存的机会，这会是未来行业格局的趋势之一。
商报：苏宁在我国香港、日本试水后，加速了国际化步伐。您对中国零售行业进军海外市场有何建议？
张近东：家电行业进军海外市场的可能性比较大，而其他行业则不太可能。因为家电行业的资源全球统一，其进军海外市场有这一实力。目前国内家电连锁已经整合了世界资源，其销售的产品本身就是世界性的。进军海外，只是让这些产品有更多的整合平台。
以全球化的视角看待家电行业，国内家电行业在资本方面也具有一定地位。不过，应该看到，企业进军海外市场还要了解当地的文化。
产业预言3
未来五年中国会出现世界级零售企业
商报：未来五年中国零售企业会有怎样的突破？
张近东：未来五年，中国会出现世界级零售企业。因为从企业情况看，无论是网络规模、资本还是管理平台，中国零售企业已经有了和世界上同行较量的能力。未来，中国市场的成长性会比其他国家好，中国企业的成长也会快于国外企业。
点评
家电连锁上世纪90年代凭借类金融模式快速跑马圈地，实现对渠道的掌控，并大幅压低家电产品的价格，让平价家电走入寻常百姓家。这一模式成就了家电连锁的帝国，并被其他零售行业模仿。
时过境迁，原始扩张阶段的经营模式已成为商品流通的沉疴：流通成本提高、脱离零售本质。
零售行业步入微利时代，行业面临如何回归零售本质考验。家电连锁能否再次扛起行业改革重任，再塑家电连锁在中国零售行业的教父地位值得期待。
北京稻香村董事长毕国才：诚信经营是食品行业发展之本
北京稻香村董事长毕国才是一位从医多年却扎根食品行业的领军人物。快人快语的性格，平易近人的作风，让他在集团乃至食品行业有着不可替代的威信。员工敬佩他，是因为他有着敏锐的市场洞察力；员工信赖他，是因为他让一个街道办小厂发展成一家具有70多家连锁店的京城老字号。
结缘
北京稻香村因荣获“北京十大商业品牌”而与《北京商报》结缘；毕国才因统领北京稻香村而与《北京商报》的关系非同一般。
几年前，毕国才更是把北京稻香村的第11家门店搬到《北京商报》附近。
产业预言1
加强自身建设，将经典食品推向世界
商报：“十二五”规划推出拉动内需政策，给食品产业发展提供了前所未有的良好发展时机。您如何规划北京稻香村未来五年的发展？
毕国才：首先，为了更加贴近顾客、方便顾客，满足顾客需求，在未来的五年里我们准备开设300家专卖店遍布全国。统一价格、形象、服务、管理，精耕细作北京市场的同时，逐步向外埠发展。第二，提供1000余种地域不同、口味不同的产品，丰富顾客的选择。第三，我们力争保证每年10万吨的产量，满足社会各界的需求。第四，加强企业的软硬件建设。组建一个1万名员工组成的强大团队，以吸引各界精英，加入到我们这家有着116年的老字号来。今年还将建设30万平方米的食品基地，力争在今年开创年销售额达到60亿元，逐步拓展全国市场，并致力于将蕴涵中国传统文化的经典食品推向世界，展示中华魅力。
产业预言2
诚信为魂、质量为纲
商报：食品安全已经成为大众的热点话题，鉴于如今食品行业的发展情况，稻香村将如何制胜？
毕国才：北京稻香村始终坚持以“诚信为魂、质量为纲”的经营理念打造核心竞争力，以“承中华智慧，融现代精神，弘扬中国食品文化”为核心理念，在继承“前店后厂、自产自销”传统经营模式精髓基础上探索出“一体两翼、工商互动”的事业发展模式——以北京稻香村企业为主体，一手抓食品加工业，一手抓商业销售，二者互动，打造品牌。产品质量是企业的生命线，北京稻香村早在2002年就通过了质量、环境、食品安全三体系认证；2005年更是作为示范企业，在全国传统糕点行业率先通过了最新标准ISO22000食品安全管理体系的认证。
产业预言3
“文化”是企业发展的动力源泉
商报：北京作为世界城市，融合来自世界各地的文化，像北京稻乡村这样的老字号企业怎样才能在这样的环境下前行？
毕国才：面对国内外同行，首先应承认对方的先进，不管东方还是西方，只要比我们先进，就应该承认、接受、学习，甚至赶上和超过它。伴随着企业的发展和时代的推进，有些老字号企业有些东西不太适应了，现在就要站得高些、看得远些、思维更广些。老字号不意味着老就是好，老字号的最根本出路在于创新，要融入新的科技含量和现代管理。
还有，老字号多年来代代相传下来的东西就是“内在的底蕴”，就算与国际接轨也万万不能丢。
点评
一个南味儿糕点品牌发展到京城老字号，靠的不仅是传承，更多的是创新。老字号的再造和新生离不开品牌建设。北京稻香村正是在与时俱进中把老品牌的传承与新口味的再造完美结合。
振兴中华老字号品牌，要从注重产品的功能转向注重情感。特别是在目前激烈竞争的情况下，提高老字号品牌的竞争力，就要在情感方面多做一些文章，而这些都离不开诚信经营！
当代商城金玉华：“看不见的百货店”将出现
在陈设得有些古色古香的办公室里，那幅“观海听涛”的匾额和“观沧海”的字画是最能体现当代商城董事长金玉华性格的“宝物”，会不自觉地让人感到他身上不同常人的坚毅、笃定中透出的儒雅，一如当代商城给人的感觉——厚重而不失时尚。自2005年起，当代商城的营业额增长率一直保持在20%，稳居北京市零售百货业前三名。
金玉华在当代商城已经工作16年，在这16年里，他总能为这个行业增添“思想亮色”。从对中国百货业现有经营模式的琢磨，到对创新经营模式的思考……他说百货行业有很多值得研究的东西，干上百货业这一行，就要一股脑“钻”进去琢磨它，越琢磨就越觉得有意思。
产业预言1
百货店将拓展“无店铺销售”
商报：当前，网购企业发展迅猛，已经对实体零售企业发出严峻的挑战。实体百货店应如何应对？
金玉华：当代商城与国内其他零售业同行一样，密切关注网购市场的发展。我们觉得，百货商场未来将更加重视电子商务的发展。过去的两三年是网络销售突飞猛进的一年，未来，百货店将突破地域限制，依托网络优势，打造符合自身定位的购物平台。除原有的店面销售外，“无店铺销售”作为传统零售的一种渠道拓展也对企业经营起到有效补充和推动作用，商品种类不局限于零售店里已有的商品，目标顾客也向实体店辐射区域外延伸。如果说实体百货店关注顾客的购物体验，“看不见的百货店”将以便捷来迎合消费者新的消费形式。
产业预言2
行业集中度将提高
商报：西单商场与新燕莎组建了北京的百货集团军，在您看来，零售品牌的整合会不会是未来行业的趋势？
金玉华：未来，百货行业内“市场集中度”将会提高。目前，国内百货业缺乏资产质量高、主业突出、整合资源能力强的大品牌零售企业集团，由于百货业的进入门槛相对较低，过多同业竞争者分羹行业份额，使各商场远没有达到规模经济水平。在未来五年，行业内竞争将日益激烈，一方面，百货店将进行自我转型，通过改装增容、开店拓业、多种经营等手段，扩大市场份额，提升经营效益，实现多元化、连锁化经营；另一方面，实力雄厚的百货店将推进多业态经营和资本扩张战略，大型的零售集团将会逐步收购区域性百货商场，保持并强化持续增长的发展势头。总体来讲，行业内并购、兼并、重组等行为将加剧。
产业预言3
“自营”比例逐步提升
商报：行业当前以“联营”为主的经营模式是否会在未来五年内发生变化？
金玉华：商品经营模式是决定零售企业盈利性的重要因素，而盈利性直接关系到零售行业可持续发展的潜力。在我们看来，百货店“自营”比例逐步提升。
随着国内百货业的不断发展，联营模式的弊端逐渐显现，盈利水平降低、百货店经营管理能力下降、商品同质化严重等问题已成为中国百货业未来发展的掣肘。从长期看，经营模式由联营模式向自营模式转变已成为必然趋势，百货店通过优化企业资源逐步开发自有品牌、减少流通环节，增强对品牌的话语权、控制力，实行差异化经营，从而提高利润率。在这个长期转变过程中，政府主管部门、行业协会和百货企业自身均会通过优化资源、建立合理机制为自有品牌营造良好环境。
点评
在北京百货界，当代商城不是经营面积最大的，不是连锁扩张最快的，不是资金背景最殷实的，也不是地理位置最惹眼的。它从当初靠“卖飞机”吸引眼球的新兴商场成长为行业旗帜，依靠的是科学的改革创新。
今天，百货行业面临同质化严重、联营模式利薄、促销价格战盛行等一系列亟待解决的课题。当代商城这些年敢破敢立、实现经济效益和社会效益双赢，让行业看到以创新突破现有发展瓶颈的可行性。未来，大型百货集团涌现、电子商务迅猛发展，在残酷的竞争环境下，百货企业尤其需要形成独特的竞争力，否则，恐怕在并购整合中都难以卖上好价钱。
王府井百货总裁：市场细分将成百货业新机遇
做事干练、富有责任感，或许是出身行伍的原因，王府井百货集团总裁刘冰在工作中很好地诠释了巾帼不让须眉的含义。她也将这种个性传递到了企业的方方面面。尽管她明知有些工作困难重重，但她从不计较条件和个人得失。正是在这种精神的驱动下，王府井百货蒸蒸日上。
结缘
“《北京商报》的专业化和深度为这张报纸赢得了口碑。”早在八年前，《北京商报》的名称还有“现代”二字时，刘冰就已经结识了这份报纸。八年过去了，更名后的《北京商报》已经和刘冰的生活密不可分。她每天只看三份报纸，其中就包括《北京商报》。而且，看完《北京商报》后，刘冰还会拿回家进行收藏。
鲜为人知的是，由于不了解航班上可以阅读到《北京商报》，刘冰在出差时都会随身带着这份报纸。
产业预言1
目标比肩国际百货巨头
商报：今后五年，中国的经济增长方式将主要依靠消费拉动，这给了零售企业充分大展拳脚的机遇。作为北京零售业的龙头企业，王府井百货如何看待这一市场良机？
刘冰：早在2007年已经实现全国连锁的王府井百货，就将目标锁定“中国第一百货”，未来五年将是王府井百货向这一愿景迈进的重要阶段。同时，王府井百货还将目光瞄准了国际知名百货巨头。按照“中国第一百货”的目标，五年内王府井百货的业绩将比现在增长3倍。
“中国第一百货”并非仅仅是业绩领先，而是囊括了全方位的内涵。这要求王府井百货除了规模和市场份额大幅提升外，还要实现品牌价值的领先。
产业预言2
趋向市场细分、购物中心化
商报：机遇也意味着挑战。“十二五”期间，在激烈竞争的市场格局下，百货领域将发生哪些变化？
刘冰：百货业的转变实际上是因消费者的需求不同而产生的。未来五年，百货领域的市场细分将更为明显。具有特色的主题百货将有很大的发展空间。同时，由于消费者去商场已经不只局限在购物，商场成为了顾客除家、单位之外的第三生活空间。
以往，消费者的这些需求只能依靠购物中心实现，不过随着百货企业向购物中心转型，给了百货品牌新的发展空间。
产业预言3
专业店迎来发展良机
商报：未来五年，您认为中国零售业将出现哪些趋势？
刘冰：目前，各种主流零售业态都已经进入中国。除了百货、超市等传统商业业态外，新兴零售业态将迎来发展良机。就像短短几年就实现长足发展的电器专业店一样，包括儿童用品、音响等专业店都将随着消费者对品质追求的提升而迎来新的发展机遇。此外，包括奥特莱斯等新兴业态也会在一二线市场实现高速发展。
点评
尽管不少人认为百货业未来五年的发展态势不容乐观，但事实上，身处专业店、购物中心包夹下的百货业态，却很可能进入黄金发展阶段，这将激发出百货企业的创新动力。正如王府井百货等老字号摆脱旧体制的束缚一样。未来五年，随着市场细分态势更加明显，特色商场、主题百货势必将呈现百花齐放的态势。
