昨日，京东商城CEO刘强东在微博上称：“有的人亏损了9年刚刚赚钱就说电商不该亏损经营；有的亏损比例近10%还在骂亏损的同行不该烧钱。”“一个为众多网友带来便利、省钱的业务模式不会失败！”而联系到进来京东谋求上市缓解资金压力的传闻，那么，电商该不该亏损经营？
电商亏损之下盲目扩张，陷入虚假繁荣
电商盲目扩张，赔本赚规模
数日前，前乐淘网CEO毕胜在一次演讲中称，电子商务行业表面繁荣，实则浮躁，并指出“电子商务是个骗局”，是一种完全不赚钱的模式。
近年来，电商市场整体交易量持续增大，融资规模也越来越大，中国电子商务研究中心，今年1—6月电子商务领域融资额已逾20亿美金，但大部分企业仍然处于亏损状态，许多电商专注于“赔本赚规模”：低价营销、价格战、大肆扩充产品门类、砸广告赚流量等。
以京东商城为例，2006年拿到第一笔1000万美元融资后，开始大规模扩张产品品类，上线数码产品和手机，销量很快长起来。而在拿到第二轮融资2100万美元后，不但扩张了品类，还建立了呼叫中心，以及自己的仓储配送队伍。
艾瑞咨询数据显示，2006年，京东的销售额不过8000万，而到2010年，京东的年销售额已经达到102亿元，占中国自主式B2C市场销售额的1/3。2008-2010年中国网购市场同比增长分别达到130%，93.7%和89.4%，而京东的年复合增长超300%。
在短短几年内，京东商城从一个专注于3C产品的垂直类网商变身为一个“什么都卖”的综合类网商，并且自有物流和仓储，但是铺天盖地式的投入和规模扩张并没有给它带来盈利，京东目前仍处于亏损状态。
而其竞争对手凡客诚品，也卷入了盲目扩张风潮。2010年凡客对外公布的营业收入为20亿元，2011年却制定了100亿元的营业目标，但是据其内部人士对媒体透露，其2011年能实现的营业收入约为35亿元，亏空7亿元。其董事长兼CEO陈年亦曾表示，“要说今年凡客遇到的困难或是挑战，就是过于猛烈地拓展品类，会有一些错误。”
但规模没有转化成盈利，变成“只赚投资者的钱”
早些时候，京东商城CEO刘强东说过，京东销售额到40亿元即可盈利，但现在已过百亿元，京东仍处在亏损状态，刘继而又说道，达到500亿元规模，京东才是“相对安全”的。言外之意，京东还要不断投资、不断扩大规模。
电商已经陷入了“赔本赚吆喝”的非商业逻辑。资本是兴奋剂，风投大量注资加速了泡沫，拿到钱的电商企业，纷纷开始跑马圈地，顾不上精耕细作。绝大多数电商企业都选择扩张，暂时放弃利润。当当网首席运营官黄若认为：“不盈利的企业不是一个道德的企业，我不相信‘今天不盈利，是为了明天能盈利’的说法。”当当网是中国唯一有1年盈利历史的电商，但在最近的连续两个财报中均出现亏损。
软银赛富的首席合伙人阎焱称，“惊喜的发现又有中国式的盈利模式创新：主营业务都不赚钱；但以赚不同轮次的VC/PE的钱为主。”
为规模化放弃利润，风险巨大，若能一直有钱投入，就能活得很好，一旦资金链断裂，可能立刻就会崩溃。而现在电商已经普遍面临资金链紧张，凡客诚品在IPO的道路上并不顺利，即便是京东商城也开始收取快递费用以降低成本。
“亏损经营”未必能实现平台垄断，关键要看钱用在何处
价格战只能是短期手段，长期来看无前途
不少电商企业为了吸引流量、抢占市场份额，证明自己的价格最便宜，不惜亏本来收买消费者。空间网KonJoy.COM创始人兼CEO庄帅将此评价为“亏损发展是平台战略，能挤死一个是一个，靠着正向现金流向前滚动直到垄断，垄断后能够获得的收益就会非常大。”而为了跑马圈地，各路电商不惜发起“价格战”。
2010年底，刚刚上线的京东商城图书频道首先发起了降价促销活动，刘强东发微博称“从下周二开始，每本书都比对手便宜20%！”之后不过几日，当当网宣布斥资4000万元促销反击京东商城，促销范围不再局限于图书，甚至包括数码3C领域，直指京东脉门。而当刘强东得知当当大范围降价的消息之后，立即下令将实施斥资8000万元的促销，是当当网宣布4000万元促销的2倍。
2011年3月当当与京东的价格战又再上演，当当网发起成立12年来最大力度的促销活动，全场满200返100；刘强东当即回击，并将优惠门槛降低到满100返50。刘强东甚至针对业绩指标威胁管理层：“如果你们3年内给公司赚了一分钱的毛利，或者5年内赚了一分钱的净利。我都会把你们整个部门人员全部开除！”
如此降价，对企业来说是把“双刃剑”。商品在低价促销时，的确会吸引不少用户购买，抢占部分市场份额，而一旦恢复价格，其优势就很难体现，又将面临这个领域里其它电商的竞争。如果以高成本和不断牺牲利润的代价来抢占市场份额，只会让企业自身和整个行业步入恶性循环。
砸广告换流量也不具备可持续性
曾经人们以为，电商公司免去了昂贵的同时不断上升的店面租金，利润空间会更高，但互联网的流量成本未必比店面租金低。电商每做成一笔订单，背后都要有流量支持，有流量才有销量，这和传统零售客流量是一样的道理。通过上市融资和风险投资的方式，众多获得资金支持的电子商务网站开始了铺天盖地的宣传推广。
凡客的营销手段在业内被称为经典，先后聘请王珞丹、韩寒、李宇春等明星做代言人，配以“凡客体”的宣传，凡客在过去4年如“病毒”一般被消费者迅速接受。根据alexa排名显示，经过4年的营销，凡客月度的访客总量为2300万UV。
但是这是以投入巨额广告费换来的。2010年，凡客的广告投放为2亿元，约为营收的10%。其董事长兼CEO陈年也曾表示过：一笔订单的营销费用平均是10元，凡客上大量的29元、39元、59元的低价产品，营销费用吞噬了大部分的毛利。
而由于大量资金注入，各网站针对电子商务企业的广告报价也水涨船高。“涨个三四倍是比较常见的，导航网站报价也听说有涨十倍的。”
若电商将钱用于提升用户体验，则“亏损经营”也可带来好的远景
真正的平台经济是用户粘性，应该通过升级服务来实现
有业内人士认为，在电商市场发展前半阶段，厂商选择价格战，更多的动机是圈地，抢占市场份额，用这种竞争方式尚可理解。但在中后期，厂商应逐步淡化价格战，转向注重服务等其他方面的竞争。
电商的出现，符合服务升级理念，没有电子商务之前，送货上门、货到付款、自由退货、超低价格、交易担保等都不可能，电商出现后才有了这些服务。服务和用户体验才是电商未来的新增长点。
汽车之家网站创始人李想称，“判断一个电子商务公司的好与坏，就看他有没有把最多的钱投入在服务升级的那根主链条上。”可以说电商亏损经营并不可怕，关键在于战略布局。
亚马逊曾连续八年亏损，但好的用户体验令其扭亏为盈
亚马逊是全球最为成功的电商案例，其成立之后经历了连续八年的亏损，才获得盈利，但是亚马逊成功的原因并不仅仅停留在“亏损经营”的表面。
国药控股电子商务项目经理鲁振旺发微博称：“我们的电商用亏损换得是用户的贪婪和短暂的辉煌，亚马逊用亏损换得是平台的粘性和视频娱乐等新业务的驱动，目的不同，结果也会不同，一个是卖血求生，一个是圈地放羊。”
虽然亚马逊的商品在价格上很有竞争力，但它并不靠所有的货品在任何时候都有最低售价，并不拍胸脯保证比得上或低于别的销售商的价格，相反亚马逊是通过简单便捷、人性化的服务获得用户粘性。而亚马逊多年的亏损也并不是把核心资源投到营销成本上，而是真正建设物流，搭建庞大的系统。
今年以来亚马逊虽然因为亏损卖kindlefire而被拉低盈利，但是是为了带动电子书、游戏开放平台和视频娱乐等业务，并非是以价格手势挤垮其他阅读器厂商。
结语：电商亏损经营并不可怕，关键在于将钱用在何处。若用于价格战和营销成本，则不具备可持续性；应该以提升用户体验和服务作为核心战略。
