记者：东莞本土便利店近年来很活跃，主要是得益于哪些方面？今后应该往哪方面走？
孙雄：还是跟工业城市有关，东莞工厂多，中下层的打工者多，但厂区的商业配套却跟不上。美宜佳、上好、天福都是瞄准了这一消费群体的需求，通过门槛较低的加盟模式迅速扩张。可是，规模上去了后，本土便利店要依托他最有价值的“网点优势”，就是门店的规模和布点，发展电子商务了。
我们刚到韩国考察过，随着智能手机普及和w ifi等网络布点的完善，商店就装在市民的口袋里了!市民拿起手机，扫一下公交车站广告上的二维码，就能买肉买菜。传统的便利店将受到很大的冲击。但便利店有实体店，在物流配送等方面都有优势，必须结合发展“虚拟店”，把现有几十平米的小店面无限“扩容”，就是要瞄准“云商业”模式了。
记者：东莞本土的便利店、商超近年也有试水电子商务，但推进很艰难。
孙雄：一是商家自己要转变思维模式，便利店做电商是不是建个网站就足够?我看更要结合便利店业态和门店布点等特色，开发自己的模式，让服务真正进入社区，“精确配送”。另外，政府在这一块的扶持也不够有力。我们到韩国考察后，体会很深，他们的城市随时随地有w ifi，拿起手机随时随地都能网购。东莞等很多城市都说要建“智慧城市”，可是现在有多少能让市民享受到网络便利的？
记者：看中国连锁经营协会的报告，连锁企业除了成本上涨，还面临“80后”、“90后”成为消费重要力量所带来的转型压力。你有什么好建议？
孙雄：我觉得应该针对90后、80后进行“体验营销”，要增强服务这一块，而不只是卖产品。这次我们就参观了韩国的CGV电影院，不止是单纯地看电影，还有演唱会和音乐剧专用场地Arthall、休闲娱乐吧台等。
