渐成全民网购狂欢节
2009年11月11日，淘宝商城首次举办以“双十一”为口号的促销活动。时至今日，单身青年们口中调侃的“光棍节”，俨然已经成为一年一度的“网购狂欢节”，市场号召力与影响力日益增强，销售规模屡创新高。
目前，2013年“双十一”的预热活动已经展开，共有2万多商家拟参与淘宝系“双十一”活动，商家数量和品牌数量是去年“双十一”的两倍。外界预计今年淘宝全网销售规模有望突破300亿元大关，再创新高。
“双十一”多家电商都推出了满多少赠多少的优惠活动。如果单是自己买，很难凑到足够的金额。但“代购族”一买就是十几件，既可以包邮，又凑出不少赠券，而由于购物数量多，他们的购物信誉等级也会增长。记者了解到，一些中小城市的网购“达人”还就此做起了代购服务的生意。
不止是价格战，比综合实力
“‘双十一’正处秋冬交替之际，加上传统品牌有清理尾货库存的压力，电商集体抢食‘双十一’在情理之中。”中国电子商务研究中心主任曹磊说。
记者注意到，过往“双十一”价格比拼最为常见，但在经历了多次价格战之后，很多消费者对电商促销已产生了审美疲劳，对价格的敏感度也是越来越低。而对于电商本身来说，开放平台承受上限、支付系统承受能力、银行系统承受能力、网络负荷等，都成为其“双十一”网购盛宴中的“不可承受之重”。此外，由电商“过度促销”引发的物流爆仓、快递变慢递、用户体验下降、售后服务差强人意、用户投诉无门等诸多问题，更是饱受诟病。
因此，今年的“双十一”电商打起了组合拳，比拼起综合实力。种种变化显示，今年的“双十一”促进销售业绩只是一方面，各方通过提高服务水平提升品牌美誉度被公认为“得人心”的长线投资法则。
渠道效率提升成为必然
过往的“双十一”主要是电商自己搭台唱戏，今年的亮点将是线上线下O2O联动。O2O模式，是指将线下商务的机会与互联网结合在了一起，把线上的消费者带到线下的商店中去，让互联网成为线下交易的前台。事实上，随着电子商务的发展，不少实体百货商城已经沦为网民们的试衣间。而O2O的模式，恰好能加强线上和线下的融合。
“O2O的优势在于消费者能在享受线上价格优惠的同时，又可以享受线下贴身的服务。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，电商企业向线下延伸、搭建完整销售与体验链，而传统零售企业跨界向线上延展已成趋势。“O2O模式”在推动电商行业商业模式升级的同时，也为传统零售企业打通线上渠道。
多数业内分析师认为，通过“双十一”的销售体验，越来越多的传统渠道也将感受到低价、高效的重要性，重塑价值链、打通线上线下实现电商转型，渠道效率提升成为必然。因此，O2O模式的日渐流行，不仅让消费者体验到更多品类、更多品牌的商品，也是刺激消费热点的有益尝试。
（新华网 记者 潘晔 陈雯瑾）
