《福布斯》杂志最近有篇吹捧沃尔玛CEO迈克·杜克(Mike Duke)的文章，名为《与全球最大公司CEO面对面》(Meet the CEO of the Biggest Company on Earth)。从这篇文章中，我们可以清楚地发现“沃尔玛病”的各种症状。文章处处体现了杜克对于最细微之处的强烈痴迷，这些细枝末节与沃尔玛近40年来的成功秘诀有着密切的关系。除了对商品价格极其严苛外，他还非常仔细地检查内衣库存，并且对可可泡芙的摆放指手画脚。虽然210万沃尔玛员工被赋予了弄清楚如何具体实行的使命，但这位CEO依然对细节痴心不改。在他眼中，没有什么细节是小到不值得关注的，他想确保自己所驾驭的是零售业里最严密的公司。这篇文章还频繁提及沃尔玛最出色之处，并努力使读者明白沃尔玛上下皆专注于执行。沃尔玛不断重复所做之事，渴望更好一点、更快一点、更便宜一点。
然而，长期为人们所忽略的是，这种对细节的专注并没有给投资者提高价值。尽管沃尔玛规模巨大、价格便宜，但从沃尔玛获益的人，只有消费者而已。而对于消费者而言，无论是牛仔裤，还是珠宝首饰，他们所能节省下来的不过是几美分而已。
“沃尔玛病”患者是如此地痴迷于执行，如此地专注于重复同样的事情，乃至忘记了让投资增长才是首要目标。企业领导者的首要任务不是执行，也不是用同样的东西来试图进入新市场(比如欧洲、中国或巴西)从而实现发展，而应该是提高回报率。可是，“沃尔玛病”使得公司管理层专注于更加努力地寻找某种方法，以期从旧有的成功秘诀中挤出更多的东西，以及找到应用旧有成功秘诀的新处所。这种专注是如此地强烈，以致于他们忽略了环境的变化。这些变化不仅使得企业无论大小都不可能再次实现收入和回报率的双增长，而且还使它们错失了其他更好的机遇。
如今，沃尔玛在多条战线上正遭到竞争对手的蚕食。有些零售商虽然与沃尔玛产品雷同，但购物环境更好，比如塔吉特公司(Target);有些提供了更多的目标产品选择和更大的价格区间，比如科尔士公司(Kohl’s)和彭尼公司(Penney);有些提供了质量更好、选择更多的产品，比如乔氏公司(Trader Joe)和全食公司(Whole Foods);还有的则提供了安全不同的购物方式，比如亚马逊公司(Amazon)。这些竞争对手正在不断壮大，其利润增长更为迅速，因此在某些情况下，它们也为投资者带来了更多的好处，因为它们正在用新的竞争方式创造具有发展潜力、回报更高的新市场。
对沃尔玛而言，仅靠价格便宜是不够的。那是40年前的制胜绝招。20多年来，公司通过廉价销售获利颇丰。然而，竞争对手总是在努力地改变市场，当它们懂得如何复制沃尔玛的模式之后，它们就能够抓住沃尔玛90%以上的目标客户。然后，它们开始提供其他的特色服务。这样一来，那种仅仅依靠更好、更快、更廉价的重复模式，使得沃尔玛愈发难以获得成功。
10年前，如果你预言通用汽车、克莱斯勒或电路城将会破产，那么你肯定会遭到嘲笑。电路城曾备受《从优秀到卓越》(Good To Great)这本声名狼藉的畅销书的推崇。同样，如果你预言太阳微系统公司(Sun Microsystems)将会倒闭，那么你最有可能得到依然是嘲笑。在本世纪之交，太阳微系统公司曾是市值超过2,000亿美元的互联网业界领袖。以此看来，认为沃尔玛营收可能永远无法达到5,000亿美元的想法，也很容易成为笑柄。或许沃尔玛能够办到，但将为此付出巨大代价——其回报率将持续受损，股价停滞不前甚至不断走低。沃尔玛不可能像伍尔沃斯公司(Woolworth)那样遭遇倒闭，但它可能会沦为竞争失败者，如同曾经强大的道琼斯指数成员西尔斯公司(Sears)那样。
“沃尔玛病”正阻止沃尔玛踏上成功的必经之路。沃尔玛必须作出改变，以适应新的市场要求，并学会如何在回报率更高的新市场中实现发展。沃尔玛领导层必须认识到，曾经令沃尔玛实现辉煌的东西不可能在2020年的时候仍然有效。
沃尔玛必须改变痴迷于执行的做法，转而大幅提高在新市场中的竞争力，而这意味着采取新的竞争方式。大多数时候，这种新竞争方式应该是与以往完全不同的。如果沃尔玛无法做到这一点，那么其公司价值将不断萎缩，直至意外发生(比如员工成本降低、进口法规改变、法律诉讼获胜、或逐年占据更多份额的互联网零售出现持续增长)或成功秘诀崩溃，如同通用汽车那样。
比较来说，如果苹果仍然只是家生产苹果电脑的公司，那么它可能已经倒闭;如果谷歌只是家搜索引擎公司，那么它只会被称为Alta Vista或AskJeeves;如果谷歌只是家广告投放公司，那么它不过是雅虎;如果耐克仍然痴迷于成为全球最好的运动鞋公司，那么它也不过是阿迪达斯或康威。这些公司不仅在过去10年里为其投资者创造了可观的收益，而且掌握了依据市场需求而变化的能力。它们成功地引入了新的商业模式，并使其成功秘诀不断发展。
企业存在的目的是创造股东价值。相比以往任何时候，如今这更加意味着进入能够实现盈利增长的市场。我们不能只是痴迷于保护和发展那些曾经令自己实现辉煌的东西，因为“沃尔玛病”足以让你在剧痛中死亡。
（来源：福布斯中文网 作者：Adam Hartung 译：于波）
