美国有愈来愈多的零售商改用电子收据,标榜方便及环保,尽管引来趁机收集个人资料的质疑,但是许多零售商认为这已是大势所趋,普及度可能将快速成长。
报导指出,美国高级连锁百货店Nordstrom、连锁平价休閒服饰店Gap等零售商,过去几个月来开始提供无纸收据。
总部位在印地安纳州印地安纳波利斯市的FinishLine、FortWayne,总部位在印地安纳州的VeraBradley,也已在试行或打算试行无纸收据。
印地安纳波利斯市的某些零售商,也在测试1种连信用卡都可省去的无纸化付款平台。
这个平台被称为“名片夹(CardCase)”,运用行动电话及iPad的科技。消费者先以Square公司的应用程式註册信用卡,购物付款时只要走到收银机前说出名字,零售商的iPad上就能显现顾客照片,结帐后则会传送文字讯息形式的收据给消费者。
“名片夹”目前还是新的产品,仅在选定的城市推出。
名为ThreeDaysinParis的零售商其老板陶布丝(ColeenDobbs)表示,其信用卡的客人中有1位已採用“名片夹”。陶布丝预期10年内,大多数零售商将提供某种型式的无纸收据。
但无纸收据也引来趁机收集个人资料的质疑。
美国研究集团的创办人同时也是零售分析师的宾默尔(BritBeemer)说,零售商日益想要经由智慧型手机及电脑来触及消费者,这就是其中1环。
宾氏表示,零售商会传送电邮、简讯等,提醒消费者有那些优惠。
印地安纳大学零售教育及研究中心的副主任泰伯特(JohnTalbott)则认为,任何认真想要和顾客建立起良好关係的零售商,都不会有趁机利用顾客个资的念头。
他表示,印製收据的花费还不到零售商总营收的1%,因此也非为节省成本。